3. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de orçamento, diagnóstico técnico e contato;
• Elaborar propostas comerciais e prestar os serviços de engenharia elétrica contratados;
• Enviar comunicações sobre o andamento de projetos e do seu atendimento, quando aplicável, inclusive por WhatsApp;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Avaliar candidaturas em processos seletivos.

3.1 Comunicação via WhatsApp e mensagens automáticas

Utilizamos o WhatsApp Business Platform, fornecido pela Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas (“Meta”), como canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou preencher um formulário que autorize esse contato, você poderá receber:

• Mensagens automáticas, geradas por fluxos de automação e/ou por assistente virtual (incluindo respostas com apoio de inteligência artificial), com a finalidade de confirmar o recebimento da sua solicitação, dar andamento inicial ao atendimento e direcioná-lo à equipe responsável;
• Mensagens enviadas por integrantes da nossa equipe comercial ou técnica, para dar continuidade ao atendimento, enviar propostas, lembretes ou atualizações sobre o seu projeto.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção do envio de mensagens automáticas ou comerciais respondendo diretamente na conversa do WhatsApp ou pelos canais indicados na seção 10 desta Política.

3.2 Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela VBE se baseia, conforme o caso, nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele relacionados (art. 7º, V), para responder solicitações de orçamento, diagnóstico e elaboração de propostas;
• Consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável, para o envio de comunicações comerciais e mensagens automáticas via WhatsApp;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria do site, prevenção a fraudes e análise estatística de navegação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido por lei, órgão regulador ou autoridade competente.

4. Compartilhamento de dados

A VBE não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Fornecedores e parceiros técnicos envolvidos na execução de um projeto contratado;
• Meta Platforms, Inc., por meio do WhatsApp Business Platform, para viabilizar o atendimento via WhatsApp, conforme detalhado no item 4.1;
• Prestadores de serviços de tecnologia que apoiam a operação do site e do atendimento, como hospedagem, ferramentas de automação de fluxos comerciais, gestão de atendimento multicanal e gestão interna de projetos (CRM);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4.1 Compartilhamento de dados com a Meta e transferência internacional

Ao utilizar o WhatsApp como canal de atendimento, seus dados pessoais (como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas) são processados pela Meta Platforms, Inc., que pode armazenar e processar esses dados em servidores localizados fora do Brasil, conforme a política de privacidade própria do WhatsApp, disponível em
whatsapp.com/legal/politica-de-privacidade
A VBE não controla as práticas de tratamento de dados realizadas pela Meta em sua própria infraestrutura, atuando quanto a essas informações apenas para os fins de atendimento comercial descritos nesta Política. Essa eventual transferência internacional de dados ocorre com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, em especial quando necessária para a execução do atendimento solicitado por você.

5. Cookies

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